Gesetzliche Mängelrechte
Für Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die freiwillige 20-Tage-Rückgabe und das 14-tägige Widerrufsrecht bestehen daneben und sind nicht Voraussetzung für eine Mängelreklamation. Es wird keine „lebenslange Garantie“ oder andere nicht belegte Zusatzgarantie versprochen.
Reklamation melden
- Senden Sie Bestellnummer, Artikelname und eine präzise Beschreibung an Decor@ximiastudio.co.
- Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos von Gesamtansicht, Detail, Verpackung und Versandetikett bei.
- Bewahren Sie Ware und Verpackung bis zu unserer Rückmeldung sicher auf; entsorgen oder reparieren Sie nichts ohne Abstimmung, sofern keine Gefahr besteht.
Mögliche Abhilfe
Je nach Art des Mangels und gesetzlichen Voraussetzungen kommen Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung in Betracht. Schlägt sie fehl, ist sie unzumutbar oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, können Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz möglich sein. Wir stimmen das Vorgehen mit Ihnen ab.
Transport- und Sicherheitsfälle
Bei äußerlich beschädigter Lieferung können Sie den Zustand beim Zusteller vermerken. Bei instabilen, scharfkantigen oder anderweitig unsicheren Teilen stellen Sie die Nutzung ein, sichern Sie den Bereich und kontaktieren Sie uns. Eine fehlende sofortige Meldung nimmt Verbrauchern nicht ihre gesetzlichen Rechte.
Kosten und Erstattung
Berechtigte Mängelabwicklung erfolgt ohne erforderliche Zusatzkosten für Sie. Qualifizierte Rücksendungen sind kostenlos, es gibt keine Rücknahmegebühr. Erstattungen werden nach Freigabe üblicherweise binnen 3–7 Werktagen sichtbar.