Wann kommt meine Bestellung?
Bearbeitung und Versand dauern 1–3 Werktage, die anschließende Beförderung voraussichtlich 5–8 Werktage. Die Gesamtlieferzeit beträgt damit voraussichtlich 6–11 Werktage.
Was kostet der Versand?
Ab 188,99 € Warenwert ist der Versand kostenlos. Unter 188,99 € kostet er 11,50 €. Die Preise enthalten anwendbare Steuern; außer Versand fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Kann ich stornieren?
Ja. Solange die Bestellung nicht versandt wurde, stornieren Sie direkt auf der Website oder per E-Mail an Decor@ximiastudio.co.
Wie unterscheiden sich 14 und 20 Tage?
14 Tage sind das gesetzliche Widerrufsrecht. Zusätzlich bietet der Shop für geeignete Ware eine freiwillige Rückgabe bis 20 Tage nach Erhalt. Die 20 Tage sind keine gesetzliche Frist.
Wie läuft eine Rückgabe?
Melden Sie die Rückgabe mit Bestellnummer und Artikeln an. Bei qualifizierten Rückgaben stellen wir ein Etikett oder organisieren eine Abholung. Rückversand und Bearbeitung sind kostenlos.
Wann erhalte ich mein Geld?
Nach Freigabe ist die Erstattung üblicherweise binnen 3–7 Werktagen sichtbar. Beim gesetzlichen Widerruf gelten zusätzlich die gesetzlichen Höchstfristen und die zulässige Zurückhaltung bis Wareneingang oder Versandnachweis.
Was tun bei Schäden oder fehlenden Teilen?
Senden Sie Bestellnummer, Beschreibung und Fotos an Decor@ximiastudio.co. Wir prüfen Ersatzteil, Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung oder Erstattung; gesetzliche Mängelrechte bleiben bestehen.
Wie erreiche ich den Service?
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Zeit, außer bundesweiten Feiertagen; telefonisch unter +1 (904) 947-0890 oder per E-Mail.